ISBN: 978-5-9614-4619-7
Внешнее покрытие издания: в пер.
Тираж издания: 500
Язык оригинала: eng
Фамилия автора в заголовке: Вумек
Инициалы автора (личного имени (имен)): Дж.
Код отношений (роль соавтора в издании): 070 Автор
Основное заглавие: Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства
Первые сведения об ответственности: Дж. Вумек, Д. Джонс
Последующие сведения об ответственности: Пер. с англ. Е. Пестеревой
Место издания: Москва
Издатель: АЛЬПИНА АБЛИШЕР
Дата издания: 2014
Объем издания (количество страниц): 264
Другие уточнения физических характеристик: ил.
Высота, см.: 25
Полная форма имени (имен) и отчества: Джеймс
Индекс УДК: 339.1
Статус записи (Тип информации): В наличии
Ширина, см: 17
Толщина, см: 1,7
Вес в граммах: 550
Индекс ББК: 65.290-2:65.422
Артикул: 2600290
Аннотация:

Бережливое производство — революционная технология менеджмента. Цель его — избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов. В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказалось самое важное — взаимодействие поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Факты свидетельствуют, что процессы потреб­ления, которые интересуют клиента, зачастую не согласованы с процессами обеспечения. В результате потребитель не получает главного — решения своих проблем, удовлетворения своих потребностей. А ведь именно в этом и состоит ценность любого продукта. В новой книге Джеймс Вумек и Дэниел Джонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению. Чтобы ваш потребитель был доволен, следует решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время, предоставляя ему именно то, что нужно, тогда, когда нужно, и делая это там, где он пожелает. Книга адресована менеджерам высшего и среднего звена, предпринимателям, специалистам консалтинговых компаний, а также студентам и преподавателям экономических вузов.

Читайте также: