Управление качеством

Щепакин М. Б.

под заказ

Цена в интернет-магазине: 249,00 руб.

ISBN: 978-5-222-22674-2
Внешнее покрытие издания: в пер.
Тираж издания: 1500
Фамилия автора в заголовке: Щепакин
Инициалы автора (личного имени (имен)): М. Б.
Код отношений (роль соавтора в издании): 070 Автор
Основное заглавие: Управление качеством
Сведения, относящиеся к заглавию: учебник
Первые сведения об ответственности: М. Б. Щепакин, А. С. Басюк, В. В. Янова
Место издания: Ростов-на-Дону
Издатель: Феникс
Дата издания: 2014
Объем издания (количество страниц): 252
Высота, см.: 22
Определитель УДК: (075.8)
Полная форма имени (имен) и отчества: Михаил Борисович
Заглавие серии: Высшее образование
Индекс УДК: 005.6
Статус записи (Тип информации): В наличии
Ширина, см: 15
Толщина, см: 1,5
Вес в граммах: 360
Гриф: Рек. УМО ВУЗ РФ по образованию в обл. менеджмента при ФГБОУ ВПО "Гос. ун-тет управления"
Индекс ББК: 65.290я73
Артикул: 2613375

Описание

В книге подробно описаны эволюция учения о качестве, зарубежный и отечественный опыт управления качеством, реинжиниринг организаций в управлении качеством. Рассмотрены методологические основы управления качеством и основные элементы обеспечения качества. Особое внимание уделено менеджменту качества в социальной сфере (здравоохранении, образовании, туристско-рскреационной сфере). В издание включены практикум по анализу показателей качества услуг, методика выполнения контрольной работы по дисциплине, темы рефератов и глоссарий. Для студентов и преподавателей экономических факультетов высших учебных заведений, а также всех интересующихся проблемами управления и обеспечения качества и конкурентоспособности продукции.