Горячие поклонники : Революционный подход к обслуживанию клиентов

Бланшар К.

под заказ

Цена в интернет-магазине: 779,00 руб.

ISBN: 978-5-00057-171-2
Внешнее покрытие издания: в пер.
Тираж издания: 2000
Фамилия автора в заголовке: Бланшар
Инициалы автора (личного имени (имен)): К.
Код отношений (роль соавтора в издании): 070 Автор
Основное заглавие: Горячие поклонники : Революционный подход к обслуживанию клиентов
Первые сведения об ответственности: К. Бланшар, Ш. Боулз
Последующие сведения об ответственности: пер. с англ. С. Филина
Место издания: Москва
Издатель: Манн, Иванов и Фербер
Дата издания: 2014
Объем издания (количество страниц): 164
Высота, см.: 21
Полная форма имени (имен) и отчества: Кен
Индекс УДК: 339.138:658.8
Статус записи (Тип информации): В наличии
Ширина, см: 14,5
Толщина, см: 1,5
Вес в граммах: 330
Индекс ББК: 65.290-2
Артикул: 2643730

Описание

Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.