ISBN: 978-5-7749-0999-5
Внешнее покрытие издания: в обл.
Тираж издания: 500
Фамилия автора в заголовке: Южаков
Инициалы автора (личного имени (имен)): В.Н.
Основное заглавие: Государственные и муниципальные услуги: динамика и проб- лемы удовлетворенности граждан
Первые сведения об ответственности: В.Н. Южаков, В.Э. Бойков, А.Н. Покида и др.
Последующие сведения об ответственности: Под ред. В.Н. Южакова; Худож. Е.В. Трушина
Место издания: Москва
Издатель: Дело
Дата издания: 2014
Объем издания (количество страниц): 336
Высота, см.: 21
Сопроводительный материал: в обл.
Индекс УДК: 316.334.3/316
Статус записи (Тип информации): В наличии
Ширина, см: 15
Толщина, см: 2
Вес в граммах: 428
Индекс ББК: 60.5
Возрастная категория: 18+
Артикул: 2677639
Аннотация:

В книге представлены результаты проведенного Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации в 2013 году исследования уровня общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. В исследовании рассмотрена динамика уровня общей удовлетворенности граждан указанными государственными и муниципальными услугами на основе данных аналогичных исследований, проведенных РАНХиГС в 2011- 2012 гг., проанализированы факторы удовлетворенности граждан и задачи по ее повышению до целевых значений, предусмотренных Указом Президента Российской Феде-рации от 07.05.2012 № 601. Значительное место в исследовании занимает анализ практики предоставления наиболее массовых и общественно значимых государственных услуг, а также разработка рекомендаций по совершенствованию процедур их представления. Книга предназначена для использования органами государственной власти и местного самоуправления, сотрудниками многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, экспертами, научными работниками, аспирантами, слушателями и студентами, обучающимися по специальности "Государственное и муниципальное управление", а также может представлять интерес для широкого круга читателей, интересующихся вопросами повышения качества государственного управления, в том числе предоставления государственных и муниципальных услуг.

Читайте также: