ISBN: 978-5-394-02854-0
Внешнее покрытие издания: в обл.
Тираж издания: 100
Фамилия автора в заголовке: Мальшина
Инициалы автора (личного имени (имен)): Н. А.
Основное заглавие: Сервисология: потребности человека
Сведения, относящиеся к заглавию: учебное пособие
Первые сведения об ответственности: Н. А. Мальшина, Н. И. Ермакова
Место издания: Москва
Издатель: Дашков и Ко
Дата издания: 2017
Объем издания (количество страниц): 143
Другие уточнения физических характеристик: ил.
Высота, см.: 21
Полная форма имени (имен) и отчества: Наталья Анатольевна
Заглавие серии: Учебные издания для бакалавров
Индекс УДК: 338.46:159.922
Ширина, см: 14,8
Толщина, см: 0,8
Вес в граммах: 190
Индекс ББК: 65.4:88.4
Артикул: 2936039
Аннотация:

В учебном пособии рассмотрены основные понятия сервисологии, дано философское и научное представление о потребностях человека, раскрыто содержание понятия «потребность», выделены основные потребности человека, прослеживается взаимосвязь психофизиологических характеристик человека с социальной активностью личности. В результате изучения данных вопросов студенты смогут оценивать психофизиологические особенности человека и на практике применять подходы к оценке социальной значимости потребителя, что позволит обеспечивать оптимальную инфраструктуру обслуживания с учетом природных и социальных факторов. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», а также практических работников сферы услуг.

Книги из серии «Учебные издания для бакалавров»: