ISBN: 978-5-394-03105-2
Внешнее покрытие издания: в обл.
Тираж издания: 500
Фамилия автора в заголовке: Депутатова
Инициалы автора (личного имени (имен)): Е. Ю.
Основное заглавие: Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле
Сведения, относящиеся к заглавию: Учебное пособие
Первые сведения об ответственности: Е. Ю. Депутатова, А. О. Зверева, С. Б. Ильяшенко
Место издания: Москва
Издатель: ИТК Дашков и К
Дата издания: 2018
Объем издания (количество страниц): 138
Высота, см.: 21
Полная форма имени (имен) и отчества: Елена Юрьевна
Индекс УДК: 339.1
Ширина, см: 14.8
Толщина, см: 0.8
Вес в граммах: 190
Индекс ББК: 65.422
Артикул: 3037433
Аннотация:

В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности различных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Торговое дело", а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.

Читайте также: