ISBN: 978-5-394-03110-6
Внешнее покрытие издания: в пер.
Тираж издания: 100
Фамилия автора в заголовке: Руденко
Инициалы автора (личного имени (имен)): А. М.
Основное заглавие: Психология делового общения
Сведения, относящиеся к заглавию: Учебное пособие для бакалавров
Первые сведения об ответственности: А. М. Руденко
Сведения об издании: 2-е изд.
Дополнительные сведения об издании: стер.
Место издания: Москва
Издатель: Дашков и Ко
Дата издания: 2019
Объем издания (количество страниц): 264
Высота, см.: 21
Определитель УДК: (075.8)
Полная форма имени (имен) и отчества: Андрей Михайлович
Заглавие серии: Учебные издания для бакалавров
Индекс УДК: 159.9
Ширина, см: 15
Толщина, см: 1,5
Вес в граммах: 288
Гриф: Рек. Международной академией науки и практики организации производства
Индекс ББК: 88.4я73
Артикул: 3067622
Аннотация:

Учебное пособие написано в соответствии с ФГОС третьего поколения. В нем рассматриваются актуальные вопросы теории и практики психологии делового общения в сфере туризма и социально-культурной деятельности. Изложены вопросы психологической специфики продаж туристского продукта, обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа, конфликта, подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется коммуникативной культуре работников средств размещения, анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Туризм" и "Гостиничное дело", преподавателей, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов.

Книги из серии «Учебные издания для бакалавров»: