Основное заглавие: Телефонный маркетинг от А до Я
Первые сведения об ответственности: Равновесие
Место издания: М.
Издатель: ИД Равновесие
Дата издания: 2005
Определитель УДК: (086.82)
Заглавие серии: Экспресс-курс
Индекс УДК: 004.588
Статус записи (Тип информации): В наличии
Артикул: 0911584242
Вес в граммах: 86
Жанр произведения: Электронная энциклопедия
Количество носителей: 1
Артикул: 1360258
Аннотация:

Практика телефонного общения насыщена трудными ситуациями и требует серьезной подготовки и знаний тонкостей телефонного этикета. В телефонных переговорах немало психологических барьеров и просто технических помех, затрудняющих общение собеседников. Как расположить к общению неразговорчивого человека, для которого ваш звонок - полная неожиданность? Существует немало приемов, которые помогут найти подходящее решение, а значит Вы сумеете избежать типовых ошибок.

Книги из серии «Экспресс-курс»: