Модерация конфликтов в организации

Редлих А.

под заказ

Цена в интернет-магазине: 269,00 руб.

ISBN: 978-5-9268-0790-5
Внешнее покрытие издания: в пер.
Тираж издания: 2000
Фамилия автора в заголовке: Редлих
Инициалы автора (личного имени (имен)): А.
Код отношений (роль соавтора в издании): 070 Автор
Основное заглавие: Модерация конфликтов в организации
Первые сведения об ответственности: А. Редлих, Е. Миронов
Место издания: СПб.
Издатель: Речь
Дата издания: 2009
Объем издания (количество страниц): 239
Высота, см.: 22
Полная форма имени (имен) и отчества: Александр
Индекс УДК: 005.574
Статус записи (Тип информации): В наличии
Ширина, см: 14,5
Толщина, см: 1,5
Вес в граммах: 338
Артикул: 1891547

Описание

Там, где люди работают вместе, часто возникают конфликты. Пока уси-ЛИЯ каждого направлены на общее «дело» — продукт, услуги или решение проблемы - эти конфликты бывают полезны, даже при недовольстве друг другом. Они улучшают результаты работы и отношения благодаря новой информации, учету противоположных интересов, появлению креативных решений. Но если энергия сторон конфликта обращена друг против друга, конфликты эскалируют и могут стать разрушительными как для самих участников, так и для организации в целом. Как направить энергию конфликта в плодотворное русло и избежать их губительных последствий? Для ответа на этот вопрос и написана книга, которую Вы держите в руках. В ней представлена концепция модерации группового конфликта как путешествие через неизведанную местность. Группа может пройти этот путь лишь с помощью опытного проводника — модератора конфликта, который знает подстерегающие опасности и методы их преодоления. Концепция обобщает опыт профессиональных модераторов конфликтов, содержит метод диагностики группы (Социальная Архитектура Группы), метод анализа конфликтной коммуникации, стратегию модерации конфликта, базис модерации, а также большое количество методик для каждого этапа модерации конфликтов в группах. Вооружившись этими технологиями, модератор может смело отправляться в путь и довести группу до конечной цели — сотрудничества конфликтующих сторон, преодолев густой туман ложных представлений, иссушающую пустыню фасадов, топкое болото бесцельности, колючие заросли аргументов, крутые горы упрямства и бесконечную равнину бездействия.