Сервисная деятельность

Романович Ж.А.

под заказ

Цена в интернет-магазине: 359,00 руб.

ISBN: 978-5-394-01274-7
Внешнее покрытие издания: в пер.
Тираж издания: 2000
Фамилия автора в заголовке: Романович
Инициалы автора (личного имени (имен)): Ж.А.
Основное заглавие: Сервисная деятельность
Сведения, относящиеся к заглавию: Учебник
Первые сведения об ответственности: Ж.А.Романович, С.Л.Калачев
Сведения об издании: 6-е изд., перераб. и д
Место издания: М.
Издатель: ИТК Дашков и К
Дата издания: 2017
Объем издания (количество страниц): 284
Высота, см.: 20
Индекс УДК: 338.46
Статус записи (Тип информации): В наличии
Ширина, см: 10
Толщина, см: 3
Вес в граммах: 100
Индекс ББК: 65
Артикул: 2227312

Описание

В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий транспортно-экспедиционных услуг; особенности сервисной деятельности в области фитнес-центров; информационный сервис и интенсивные технологии в сервисной деятельности и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и т..д. Для студентов, обучающихся по специальности "Сервис", преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса. Гриф