ISBN: 978-5-904757-28-1
Внешнее покрытие издания: в пер.
Тираж издания: 1000
Фамилия автора в заголовке: Брежнева
Инициалы автора (личного имени (имен)): В. В.
Код отношений (роль соавтора в издании): 070 Автор
Основное заглавие: Информационное обслуживание: Учебное пособие
Первые сведения об ответственности: В. В. Брежнева, Р. С. Гиляревский
Место издания: СПб.
Издатель: Профессия
Дата издания: 2012
Объем издания (количество страниц): 367
Высота, см.: 21
Определитель УДК: (075.8)
Полная форма имени (имен) и отчества: Валентина Владимировна
Заглавие серии: Библиотека
Индекс УДК: 02
Статус записи (Тип информации): В наличии
Ширина, см: 14,5
Толщина, см: 1,8
Вес в граммах: 410
Гриф: Рек. УМО
Артикул: 2359596
Аннотация:

Анализируются основные тенденции информационного обслуживания в условиях динамично меняющейся нормативной базы, усиления конкуренции, развития информационных технологий и других факторов внешней среды. Показана целесообразность использования в информационно-библиотечной деятельности достижений сервисного менеджмента, маркетинга услуг, сервисологии, управления взаимоотношениями с клиентами (СКМ), менеджмента качества. В работе проведен сопоставительный анализ понятий информационной продукции, продукта, услуги, обслуживания. Охарактеризованы специфические особенности информационной продукции. Предложена типология информационной продукции и охарактеризованы тенденции создания различных ее типов. Издание предназначено для специалистов-практиков, преподавателей, аспирантов, а также бакалавров и магистров, обучающихся по направлению "Библиотечно-информационная деятельность.

Книги из серии «Библиотека»: