ISBN: 978-5-7695-9363-5
Внешнее покрытие издания: в обл.
Тираж издания: 1000
Фамилия автора в заголовке: Шеламова
Инициалы автора (личного имени (имен)): Г. М.
Код отношений (роль соавтора в издании): 070 Автор
Основное заглавие: Деловая культура взаимодействия
Сведения, относящиеся к заглавию: Учебное пособие
Первые сведения об ответственности: Г. М. Шеламова
Сведения об издании: 3-е изд.
Дополнительные сведения об издании: стер.
Место издания: М.
Издатель: Академия
Дата издания: 2012
Объем издания (количество страниц): 64
Высота, см.: 24
Определитель УДК: (075.9)
Полная форма имени (имен) и отчества: Галина Михайловна
Заглавие серии: Непрерывное профессиональное образование. Торговля, сервис
Индекс УДК: 30
Статус записи (Тип информации): В наличии
Ширина, см: 16,5
Толщина, см: 0,4
Вес в граммах: 91
Индекс ББК: 88.5
Артикул: 2379904
Аннотация:

В учебном пособии рассматриваются вопросы культуры делового общения и психологические аспекты деловых контактов. Приведены сведения о типах конфликтов, способах выхода из них, а также поведения в конфликтных ситуациях. Для подготовки и переподготовки специалистов сферы обслуживания и торговли. Может быть использовано учащимися учреждений, реализующих программы начального профессионального образования.