Сервисная деятельность (для бакалавров)

Велединский В.Г.

в наличии

Цена со скидкой 20% в интернет-магазине: 527,20 руб.

ISBN: 978-5-406-02161-3
Тираж издания: 190
Язык текста: rus
Фамилия автора в заголовке: Велединский
Инициалы автора (личного имени (имен)): В.Г.
Основное заглавие: Сервисная деятельность (для бакалавров)
Сведения об издании: (изд. 2)
Место издания: М.
Издатель: КноРус
Дата издания: 2016
Объем издания (количество страниц): 176
Высота, см.: 15
Индекс УДК: 338.46(075.8)
Статус записи (Тип информации): В наличии
Ширина, см: 22
Толщина, см: 1
Вес в граммах: 0
Индекс ББК: 75.81я73
Артикул: 2421197

Описание

Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций и специфика работы с потребителями сферы услуг, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. Рассматриваются технология реализации сервисной деятельности в контактной зоне и перспективы в сфере сервиса, методологические и теоретические основы. Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в?сфере сервиса.