ISBN: 978-985-15-1711-0
Внешнее покрытие издания: в обл.
Тираж издания: 3500
Язык текста: rus
Язык оригинала: eng
Фамилия автора в заголовке: Винч
Инициалы автора (личного имени (имен)): Г.
Основное заглавие: Скрипучее колесо
Сведения, относящиеся к заглавию: Как превратить повседневные жалобы в психологические инструменты для улучшения жизни
Первые сведения об ответственности: Гай Винч
Место издания: Минск
Издатель: Попурри
Дата издания: 2012
Объем издания (количество страниц): 272
Высота, см.: 20
Заглавие серии: Психология
Индекс УДК: 316.6
Статус записи (Тип информации): В наличии
Ширина, см: 13,1
Толщина, см: 1,3
Вес в граммах: 234
Индекс ББК: 88.5
Артикул: 2430422
Аннотация:

В те времена, когда еще не был изобретен автомобиль, люди жаловались гораздо меньше, чем сегодня, и всегда получали ответ на свои жалобы. В современном мире мы только и делаем, что жалуемся, и в большинстве случаев это совершенно безрезультатно. Мы ворчим, выказываем недовольство и ноем, но при этом не только не получаем желаемого, но даже и не ждем никакого результата. Настало время научиться правильно жаловаться! Психотерапевт Гай Винч показывает, как подать наши жалобы так, чтобы они вызывали отклик у тех, кому адресованы, и приносили результат. Эти принципы подходят для любой ситуации — будь то спор с грубым продавцом, бюрократом, коллегой по работе, приятелем, супругом или просто с кем-то, кто вызывает наше недовольство.

Книги из серии «Психология»: