ISBN: 978-5-394-02271-5
Внешнее покрытие издания: в пер.
Тираж издания: 1500
Фамилия автора в заголовке: Руденко
Инициалы автора (личного имени (имен)): А.М.
Основное заглавие: Психология делового общения
Сведения, относящиеся к заглавию: Учебное пособие для бакалавров
Первые сведения об ответственности: Руденко А.М.
Место издания: М.
Издатель: ИТК Дашков и К
Дата издания: 2017
Объем издания (количество страниц): 264
Высота, см.: 20
Индекс УДК: 159.9 (075.8)
Статус записи (Тип информации): В наличии
Ширина, см: 10
Толщина, см: 3
Вес в граммах: 0
Индекс ББК: 88.4я73
Артикул: 2490398
Аннотация:

Учебное пособие написано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом третьего поколения. В нем рассматриваются актуальные вопросы теории и практики психологии делового общения в сфере туризма и социально-культурной деятельности. Изложены вопросы психологической специфики продаж туристского продукта, обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа, конфликта, подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется коммуникативной культуре работников средств размещения, анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Туризм" и "Гостиничное дело", преподавателей, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов. Гриф.

Читайте также: