Государственные и муниципальные услуги: методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан. Ч. 1

под заказ

Цена в интернет-магазине: 479,00 руб.

ISBN: 978-5-7749-0775-5
Внешнее покрытие издания: в обл.
Тираж издания: 1000
Основное заглавие: Государственные и муниципальные услуги: методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан. Ч. 1
Место издания: М.
Издатель: Дело
Дата издания: 2013
Объем издания (количество страниц): 186
Высота, см.: 21
Индекс УДК: 351/354
Статус записи (Тип информации): В наличии
Ширина, см: 14,5
Толщина, см: 1
Вес в граммах: 250
Индекс ББК: 60.05
Артикул: 2502168

Описание

Представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления в части предоставления государственных и муниципальных услуг, проведенного Российской академией народного хозяйства и государственной службе при Президенте Российской Федерации совместно с Центром экономического и финансового консалтинга по заказу Минэкономразвития России в 2011 году. Данное исследование является частью системы мониторинга реализации Концепции снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг в 2011 - 2013 годах, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 10.06.2011 №1021-р. В рамках исследования с учетом международного опыта проведения оценки качества и доступности государственных услуг разработана методология проведения социологических исследований общей удовлетворенности граждан качеством деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления в части предоставления государственных и муниципальных услуг, приведены результаты оценки за 2011 год, сформулированы рекомендации по повышению результативности мероприятий административной реформы. Для широкого круга специалистов и практиков, занимающихся вопросами совершенствования государственного управления в Российской Федерации.