Клиентоориентированность как способ получения дополнительной прибыли

Смирнов Ю. И.

под заказ

Цена в интернет-магазине: 519,00 руб.

ISBN: 978-5-9765-1655-7
Внешнее покрытие издания: в пер.
Тираж издания: 1000
Фамилия автора в заголовке: Смирнов
Инициалы автора (личного имени (имен)): Ю. И.
Код отношений (роль соавтора в издании): 070 Автор
Основное заглавие: Клиентоориентированность как способ получения дополнительной прибыли
Первые сведения об ответственности: Ю. И. Смирнов
Место издания: Москва
Издатель: Флинта
Дата издания: 2013
Объем издания (количество страниц): 172
Высота, см.: 22
Полная форма имени (имен) и отчества: Юрий Иванович
Заглавие серии: Идеи современного менеджемента
Индекс УДК: 338.24
Статус записи (Тип информации): В наличии
Ширина, см: 15
Толщина, см: 1.2
Вес в граммах: 274
Индекс ББК: 65.29
Артикул: 2505314

Описание

Эта книга о том, как можно сделать из обычных сотрудников настоящих лидеров клиентоориеторованных технологий, и о прямом влияний этого процесса на чистую прибыль предприятия. Основаясь на практике лучших компаний, она дает системное представление о современном менеджменте, имя которому клиентоориентированность. Книга рассказывает об интерес-ных новинках, используемых при рождении нового товара или услуги, о современных принципах непревзойденного сервиса, о формировании специальной мотивации у персонала, работающего с клиентами. Впервые дается системное описание профессиональных клиентоориетированных коммуникаций. Для руководителей, продвинутых менеджеров продаж и маркетинга.