ISBN: 978-5-4468-0152-7
Внешнее покрытие издания: в пер.
Тираж издания: 1000
Фамилия автора в заголовке: Дусенко
Инициалы автора (личного имени (имен)): С. В.
Код отношений (роль соавтора в издании): 070 Автор
Основное заглавие: Профессиональная этика и этикет
Первые сведения об ответственности: С. В. Дусенко
Сведения об издании: 3-е изд.
Место издания: Москва
Издатель: Академия
Дата издания: 2013
Объем издания (количество страниц): 224
Высота, см.: 22
Определитель УДК: (075.8)
Заглавие серии: Бакалавриат
Индекс УДК: 17
Статус записи (Тип информации): В наличии
Индекс ББК: 87.75:75.81я73
Артикул: 2517449
Аннотация:

Учебное пособие создано в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта по направлениям подготовки «Туризм», «Гостиничное дело» и «Сервис» (квалификация «бакалавр»). В учебном пособии освещены вопросы профессиональной этики и этикета для специалистов сферы туризма и гостеприимства. Раскрыты особенности поведения собеседника в период переговоров, описаны правила поведения в общественных местах и аспекты профессиональной этики, принципы и правила современного этикета. В пособии представлены практические рекомендации по организации эффективного делового общения, правила поведения с клиентами, нормы телефонных переговоров и деловой переписки, а также национальные особенности делового общения. Для студентов учреждений высшего профессионального образования. Может быть полезно для работников сферы туризма и гостеприимства, а также для всех, кто желает улучшить свои знания в области этики и этикета.

Книги из серии «Бакалавриат»: