Call-центры и компьютерная телефония

Гольдштейн Б. С.

Call-центры и компьютерная телефония

временно отсутствует

Цена в интернет-магазине: 539,00 руб.

Сообщить о поступлении

Доставка книг по России от 149 руб.*

Аннотация:

Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг, в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания.

Дополнительные сведения:

Артикул: 478253
ISBN: 5-8206-0105-х
Тип переплета: в пер.
Тираж: 1500 доп.
Название: Call-центры и компьютерная телефония
Автор: Б. С. Гольдштейн, В. А. Фрейнкман
Место издания: СПб.
Издатель: БХВ - Санкт-Петербург
Дата издания: 2006
Количество страниц: 370
Высота, см.: 25
Ширина, см: 17
Толщина, см: 2,5
Вес в граммах: 740

Читайте также:

Модели телетрафика

719,00 руб
в наличии

Подробнее В корзину

Общая теория связи

1199,00 руб
под заказ

Подробнее В корзину

Знаки и символы российской связи

1309,00 руб
под заказ

Подробнее В корзину

Книга «Call-центры и компьютерная телефония» в наличии в интернет-магазине «БИБЛИО-ГЛОБУС» по низкой цене. У Вас есть возможность оформить заказ на книгу Гольдштейн Б. С. «Call-центры и компьютерная телефония» с подходящим способом доставки: самовывоз, курьерская доставка или доставка почтой. Доставка заказов в такие города как Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Воронеж, Самара, Нижний Новгород. Интернет-магазин «БИБЛИО-ГЛОБУС» регулярно проводит акции и предоставляет скидки на книги.