Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия

Лавлок К.

Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия

в наличии

Специальная цена в интернет-магазине: 2627,00 руб.
Цена в магазине: 2819,00 руб.

В корзину Перейти в корзину

Доставка книг по России от 149 руб.*

Аннотация:

Сфера услуг попала в поле зрения академических кругов в начале 1970-х годов. Однако прошло почти 20 лет, прежде чем курсы маркетинга и менеджмента услуг заняли достойное место в учебных планах бизнес-школ в различных странах мира. Но сейчас положение дел меняется. Повышается внимание к изучению процессов, происходящих в сфере услуг, как в научных, так и предпринимательских кругах. Наиболее важной чертой сферы услуг современной экономики является ее разнообразие. Вряд ли когда-либо удастся создать одну-единственную теорию, которой с успехом смогут воспользоваться и огромные международные корпорации (например, авиакомпании, банки, страховые или телекоммуникационные компании, сети отелей или транспортные компании), и малые предпринимательские структуры, осуществляющие свою деятельность на ограниченной территории (рестораны, прачечные, такси, салоны-магазины по продаже оптики и множество других компаний, оказывающих разнообразные услуги). Поэтому в книге вы найдете описание тщательно подобранного набора основных приемов и методов, которые часто используют менеджеры сферы обслуживания. Автор считает, что это позволит подготовить студентов к работе на любом предприятии сферы услуг, "вооружив" их знаниями, пригодными к использованию в любых условиях. Особое внимание уделяется разъяснению глубинной сути процессов предоставления услуг и направлениям его изменения под влиянием новых технологий.

Дополнительные сведения:

Артикул: 1303016
ISBN: 978-5-8459-0648-9
Тип переплета: в пер.
Тираж: 100
Название: Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия
Автор: К. Лавлок
Место издания: Москва
Издатель: Вильямс
Дата издания: 2018
Количество страниц: 997
Высота, см.: 24
Ширина, см: 17
Толщина, см: 4,5
Вес в граммах: 1440

Читайте также:

Налоги и налогообложение

929,00 руб
под заказ

Подробнее В корзину

Практический маркетинг

1409,00 руб
под заказ

Подробнее В корзину

Цифровой маркетинг для чайников

701,00 руб
в наличии

Подробнее В корзину

Маркетинг товаров и услуг

859,00 руб
под заказ

Подробнее В корзину

Основы маркетинга

1754,00 руб
в наличии

Подробнее В корзину

Налогобложение в области спорта

389,00 руб
под заказ

Подробнее В корзину

Основы маркетинга. Краткий курс

1052,00 руб
в наличии

Подробнее В корзину

Маркетинг территорий.

197,00 руб
в наличии

Подробнее В корзину

Маркетинг услуг

287,00 руб
в наличии

Подробнее В корзину

Умный мерчандайзинг

209,00 руб
под заказ

Подробнее В корзину

Информационный маркетинг

279,00 руб
под заказ

Подробнее В корзину

Книга «Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия» в наличии в интернет-магазине «БИБЛИО-ГЛОБУС» по низкой цене. У Вас есть возможность оформить заказ на книгу Лавлок К. «Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия» с подходящим способом доставки: самовывоз, курьерская доставка или доставка почтой. Доставка заказов в такие города как Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Воронеж, Самара, Нижний Новгород. Интернет-магазин «БИБЛИО-ГЛОБУС» регулярно проводит акции и предоставляет скидки на книги.