Телефонный арсенал администратора

Орлова М.

Телефонный арсенал администратора

временно отсутствует

Цена в интернет-магазине: 289,00 руб.

Сообщить о поступлении

Доставка книг по России от 149 руб.*

Аннотация:

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с "трудными" клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. Марина Орлова - тренер-консультант школы менеджеров "Арсенал" (г. Москва); автор открытых и корпоративных тренингов и семинаров; член Международной ассоциации профессиональных администраторов (США).

Дополнительные сведения:

Артикул: 1465503
ISBN: 5-98124-127-6
Тип переплета: в пер.
Тираж: 3000
Название: Телефонный арсенал администратора
Автор: М. Орлова
Место издания: М.
Издатель: Добрая книга
Дата издания: 2006
Количество страниц: 205
Высота, см.: 19
Ширина, см: 14,5
Толщина, см: 1,2
Вес в граммах: 300

Читайте также:

Управленческое консультирование

Цена в интернет-магазине: 329,00 руб.  

в наличии

В корзину Оформить

Управление инновационными проектами

Цена в интернет-магазине: 329,00 руб.  

в наличии

В корзину Оформить

Корпоративное управление

Цена в интернет-магазине: 269,00 руб.  

в наличии

В корзину Оформить

Организация и технология документационного...

Цена в интернет-магазине: 375,00 руб.  

в наличии

В корзину Оформить

Кадровая безопасность : инновационные технологии...

Цена в интернет-магазине: 743,00 руб.  

в наличии

В корзину Оформить

Настольная книга карьериста

Цена в интернет-магазине: 151,00 руб.  

в наличии

В корзину Оформить

Инвестиционный менеджмент

Цена в интернет-магазине: 169,00 руб.  

в наличии

В корзину Оформить

Менеджмент в притчах, сказках и занимательных...

Цена в интернет-магазине: 289,00 руб.  

в наличии

В корзину Оформить

Результативная проектная команда: количественный...

Цена в интернет-магазине: 199,00 руб.  

в наличии

В корзину Оформить

Теория менеджмента

Цена в интернет-магазине: 219,00 руб.  

в наличии

В корзину Оформить

Менеджмент

Цена в интернет-магазине: 559,00 руб.  

в наличии

В корзину Оформить

Деловые коммуникации

Цена в интернет-магазине: 479,00 руб.  

в наличии

В корзину Оформить

Управление проектами

Цена в интернет-магазине: 231,00 руб.  

в наличии

В корзину Оформить

IT-проекты. Фронтовые очерки

Цена в интернет-магазине: 751,00 руб.  

в наличии

В корзину Оформить

Книга «Телефонный арсенал администратора» в наличии в интернет-магазине «БИБЛИО-ГЛОБУС» по низкой цене. У Вас есть возможность оформить заказ на книгу Орлова М. «Телефонный арсенал администратора» с подходящим способом доставки: самовывоз, курьерская доставка или доставка почтой. Доставка заказов в такие города как Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Воронеж, Самара, Нижний Новгород. Интернет-магазин «БИБЛИО-ГЛОБУС» регулярно проводит акции и предоставляет скидки на книги.